隱私權政策

羅麗芬控股隱私權政策

更新暨生效日期：2026/09/24

麗瑞嘉生技股份有限公司（以下稱「本公司」、「我們」或「羅麗芬」）重視您的個人資料與隱私權。

當您瀏覽或使用羅麗芬官方網站、購買商品、加入會員、聯繫客服、加入 LINE 官方帳號、使用社群平台功能、參與活動或使用其他由我們提供的服務時，我們可能依服務需求蒐集、處理及利用您的個人資料。

本政策說明我們如何蒐集、使用、保存及保護您的個人資料，以及您可以如何行使相關權利。

本公司官方網站目前使用 SHOPLINE 提供之電子商務服務，並可能使用 Omnichat、LINE、Meta 等第三方服務協助提供會員管理、顧客服務、社群通訊、訂單通知及行銷相關功能。

一、我們可能蒐集的個人資料

依您實際使用的服務不同，我們可能蒐集以下資料：

1. 基本識別與聯絡資料

包括：

• 姓名
• 手機號碼
• 電子郵件地址
• 收件地址、帳單地址
• 會員帳號及相關識別資訊

2. 會員與交易資料

包括：

• 購買紀錄
• 訂單內容
• 付款方式與交易狀態
• 配送方式及配送紀錄
• 退換貨及退款紀錄
• 優惠券、會員權益及活動參與紀錄

若您使用信用卡或其他第三方支付服務，相關付款資訊可能由合作之金流服務商處理；本公司依實際服務需求取得必要之交易結果或相關資訊。

3. 您主動提供的資料

例如：

• 客服詢問內容
• 問卷或活動填答
• 評論、心得或其他您主動提供的內容
• 您自願提供之膚況、保養需求或商品偏好資訊

4. 社群與通訊平台資料

當您透過 LINE、Facebook、Instagram 或其他社群平台與我們互動時，依您對該平台的授權與設定，我們可能取得：

• 社群平台識別碼
• 顯示名稱
• 頭像
• 聯絡或互動紀錄
• 標籤與會員綁定資訊

5. 網站及裝置使用資料

包括：

• IP 位址
• 瀏覽器及裝置資訊
• Cookie 或其他類似識別碼
• 瀏覽頁面
• 點擊紀錄
• 來源頁面
• 網站使用與互動紀錄

以上資料主要用於網站運作、服務改善、成效分析及資訊安全。

二、我們蒐集及使用個人資料的目的

我們可能基於以下目的處理及利用您的個人資料：

• 提供會員註冊、登入及會員管理服務
• 處理商品訂購、付款、配送、退換貨及退款
• 提供訂單、付款、出貨、到貨等交易相關通知
• 回覆客服詢問及處理消費爭議
• 提供商品與保養相關資訊
• 管理抽獎、活動、問卷及會員優惠
• 提供您同意接收之優惠、新品及品牌行銷資訊
• 分析網站使用情形、消費行為及服務成效
• 改善網站、商品、服務及顧客體驗
• 防止詐欺、濫用或其他可能危害資訊與交易安全的行為
• 履行法律、主管機關或其他法定義務

三、LINE 通知型訊息及訂單通知

為提供與您交易或服務相關的重要通知，本公司可能使用您於購物、會員註冊或其他服務過程中提供的手機號碼，透過 LINE 官方帳號向您發送 LINE 通知型訊息。

可能發送的內容包括：

• 訂單成立或付款完成通知
• 訂單出貨通知
• 商品配送或到貨通知
• 付款或訂單狀態相關提醒
• 其他與您已使用之服務直接相關的重要通知

LINE 通知型訊息係透過手機號碼比對相對應之 LINE 帳號，即使您尚未將羅麗芬 LINE 官方帳號加入好友，於符合 LINE 通知型訊息之使用條件時，仍可能收到上述服務通知。

為完成訊息傳送，您的手機號碼及必要之通知資訊可能由本公司委託之服務提供者 Omnichat 及 LINE 平台進行必要之處理與收件者比對。

LINE 官方說明，企業提供之電話號碼會經處理後用於訊息收件者比對，並僅於完成比對所需範圍內使用。LINE 通知型訊息僅用於與顧客服務或交易相關之必要通知，不作為一般廣告訊息使用。

若 LINE 通知未能成功送達，依本公司當時使用之服務設定，相關服務通知亦可能改以 LINE 推送訊息或簡訊方式提供。Omnichat 的 LINE 通知快捷功能目前即支援依序使用 LINE 推送、LINE 通知型訊息與簡訊完成通知。

您可以於 LINE 應用程式中的隱私設定管理 LINE 通知型訊息之接收設定。

四、行銷訊息

若您同意接收品牌資訊，我們可能透過下列方式提供新品、優惠、活動或其他行銷資訊：

• 電子郵件
• 簡訊
• LINE 官方帳號
• 社群平台
• 網站或其他您同意的通訊方式

行銷訊息與上述「LINE 通知型訊息」不同。

LINE 通知型訊息主要用於訂單、配送等必要服務通知，不作為一般廣告用途。

若您不希望繼續接收行銷資訊，可依各通訊平台提供之取消訂閱、封鎖或退出方式停止接收；您亦可聯絡我們提出停止行銷之要求。

依個人資料保護法，當您表示拒絕接受行銷時，本公司將停止利用您的個人資料進行行銷。

五、Cookie 及類似技術

為提供網站功能、記錄使用偏好、改善瀏覽體驗及分析網站成效，我們可能使用 Cookie 或其他類似技術。

這些技術可能蒐集：

• 裝置類型
• 瀏覽器資訊
• IP 位址
• 網站瀏覽與點擊紀錄
• 登入狀態
• 使用偏好

您可以透過瀏覽器設定限制或刪除 Cookie。

但若關閉部分必要 Cookie，網站登入、購物車、結帳或其他功能可能無法正常使用。

六、個人資料利用期間、地區、對象及方式

利用期間

我們將於以下期間內保存及利用您的資料：

• 提供商品或服務所必要期間
• 會員關係存續期間
• 交易、客服或爭議處理所必要期間
• 法令或主管機關要求之保存期間
• 蒐集目的仍存在之合理期間

當蒐集目的消失或保存期限屆滿後，我們將依法刪除、停止使用或進行其他適當處理。

利用地區

您的個人資料可能於本公司、合作服務商或相關服務實際提供所在地處理，包括台灣及第三方雲端、平台或服務提供者依法營運之地區。

利用對象

依服務需求，可能包括：

• 麗瑞嘉生技股份有限公司及相關業務執行人員
• SHOPLINE
• Omnichat
• LINE 平台
• Meta 等社群平台
• 金流服務商
• 物流及配送服務商
• 簡訊及通訊服務商
• 雲端、資訊系統及資料分析服務商
• 依法有權要求提供資料之政府或司法機關

利用方式

包括自動化或非自動化方式進行資料的蒐集、儲存、整理、查詢、分析、傳輸及提供服務所必要之其他處理。

七、與第三方服務提供者共享資料

為完成訂單、付款、物流、會員管理、客服、社群通訊及系統服務，我們可能在必要範圍內將相關個人資料提供給受託服務商。

我們僅於提供相關服務所必要之範圍內提供資料。

第三方服務商可能依其服務條款及隱私權政策處理相關資料，建議您亦閱讀其相關政策。

八、您的權利

依中華民國個人資料保護法，您得就本公司持有之個人資料依法行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

本公司於依法確認您的身分後，將依相關規定處理您的申請。

九、不提供資料可能造成的影響

您可以自行決定是否提供個人資料。

但若您未提供完成特定服務所必要之資料，例如姓名、手機號碼、地址或付款資訊，我們可能無法：

• 建立或管理您的會員帳號
• 完成商品訂購或付款
• 完成配送
• 提供訂單或配送通知
• 處理退換貨或客服服務
• 提供部分會員功能或活動

十、未成年人

本網站主要提供一般消費者購物服務。

若依法需要法定代理人同意之未成年人使用本網站或提供個人資料，應由其法定代理人陪同或取得必要同意。

十一、個人資料安全

我們採取合理且適當之管理、技術及資訊安全措施，以避免個人資料遭未經授權之存取、使用、修改、洩漏或毀損。

但任何網路或資訊系統均無法保證百分之百不存在安全風險。

十二、隱私權政策更新

本政策可能因服務、系統、法規或合作平台調整而更新。

若有重大變更，我們將於官方網站適當位置公告最新內容及更新日期。

十三、聯絡我們

若您希望查詢、更正、停止使用或刪除個人資料，或對本隱私權政策有任何疑問，請透過羅麗芬官方客服與我們聯繫。

公司名稱：麗瑞嘉生技股份有限公司

最新更新日期：2026/09/24